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“自杀式”沟通,正在毁掉中国职场人

2019-06-10 12:12:00 来源:薪人薪事企小薪 微信号:xrxs_qixiaoxin 1

来源 | 环球人力资源智库(ID:ghrlib)

作者 | 冰雪


职场不是学校,埋头苦干赢不了。在职场上做得好的人,除了业绩漂亮,他们还与领导保持着高质量的有效沟通;而你即使也是绩优高手,却无时无刻不在进行着“自杀式”沟通。


这样的“自杀式”沟通,正在毁掉你这样的职场人。

小王刚步入职场时,天天5点准时下班,晚上做做自己喜欢的事,觉得毕业后的日子蛮不错,没有想象中那么累。有天,他忙完正准备下班时,上司急冲冲地对他说:“公司里刚来了一位非常重要的客户,你先帮忙招待一下。”


当时的小王年轻气盛,想都没想就没好气回到:“凭什么要我接待呀?我已经下班了!”旁边的同事赶紧打圆场:“我来接待吧,小王可能真有事。”


两个月后,同事升为了主管,小王这才恍然大悟。


职场中一定要分清自己和上司的角色。对于上司交代的任务应该义不容辞地去做,如果真有什么理由应该说清楚,而不是去顶撞。


职场规则:

上司多给你安排工作,事实上是在考验你,或从心里想与你走得更近些。


所以想成为一个让上司满意而又信任的下属,你一定记住:千万不要在上司期待你说“是”的时候而说“不”。


在职场,有人平步青云,春风八面;有人原地踏步,郁郁寡欢。其实,职场就是战场,如果以为仅靠埋头苦干就能在职场上出人头地,那就真有点无知了。


当上司对你不够重视时,不要抱怨上司对你有偏见,而要反省自己的沟通方式是不是正确。


那么人在职场,要学会哪些游戏规则呢?


不要在背后批评上司


与人共事,不如意事十之八九,心中怨气难以宣泄,对上司不免颇多怨气。与人谈话聊天时,快言快语就说出批评上司的话,可是却忘了“隔墙有耳”。


小刘是一家电商公司的文案策划,颇有创意。但他有一个缺点就是自视清高。常常对上司的一些方案颇有微词,有种不屑的感觉。虽然他从来不当面向上司提出自己建设性的意见,但在背后总是嘀嘀咕咕。


这些事很快就被上司知道得一清二楚,为此还专门找他谈了一次话,客气而委婉地让他不防直言。这时,他又支支吾吾、躲躲闪闪,说上司的创意尽善尽美。时间一长,上司再也不能容忍他在公司这样待下去了。终于借一次工作失误,辞掉了他。


俗话说,祸从口出。在职场中,“言谈莫论人非”是一个铁定的规则。身在职场,一定要管好自己的嘴。


身为下属,如果确实对上司有异议,可以当面向他反映,只要注意方式就可以了。如果在背后对上司异议,被上司听见,或者被添油加醋后传到上司的耳朵里去,就会在上司的大脑中留下不好的印象。小则会失去升职加薪的机会,大则还会失去工作岗位。


面对批评

首先要认错 不要辩解


小张有一次帮员工办理离职,其它手续都完成了,但签字手续还缺少上司签字这一环节。他没有给到上司签字,也没有告诉上司这个员工已经离职了。


有一天上司从别人口中知道该员工已离职。就问小张这是怎么回事,狠狠批评了他没有按照规章制度办事。小张不服气,一直在辩解说,已经跟上司说过员工离职的事情了,只是没签名。他觉得自己受了天大的委屈,牢骚满腹,跟其他同事又抱怨,说这件事跟他没关系。


试想一下,这样的下属能得到上级的信赖和尊敬吗?这种做法产生的负面效应只会让自己和上司的感情距离拉大,关系恶化。所以,在职场中,即使自己没做错事,也要先认错,待上司的气消了再做解释。


俗话说,忍一时风平浪静,退一步海阔天空。把上司的一顿责骂当作一场暴风雨就行,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避一下呢?


主动报告你的工作进度


一个优秀的下属必然是一个善于汇报工作的人。汇报工作不是炫耀工作业绩,而是与领导“交心”的一个重要途径。在汇报工作的过程中,你能得到上司对自己最及时的指导,更快地成长;也可以在汇报过程中,与上司建立牢固的信任关系。


有一个员工小王,是一家化妆品公司的销售员,颇得上司的赏识。据我所知,他能得到上司的青睐,业绩是一方面;另一方面就是,每做完一笔单子,都会以书面形式总结出这项业务成功与失败的原因。上司对这些非常满意,尽管有些单子完成得不是很出色,但上司从来没有责备过小王;相反,还会给他提出一些建议。


主动性高的下属往往请示少而汇报多,而主动性差的下属往往是请示多而汇报少。上司的工作往往比较繁忙,不会也不可能顾及到每一个下属。因此,及时向上司汇报工作情况与进度,让上司知道你在忙什么,才能对你作出及时的指导,并且他也会根据你的汇报来把握工作的实时进度;而不是等上司来找你时,才想起汇报。延误了时机,上司就会认为你在玩忽职守,不负责任。



让工作进入到激情的状态


对一名员工来说,激情如同生命。凭借激情,可以释放出巨大的潜在能量,发展出坚强的个性;凭借激情,可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力。


微软一位负责招聘的主管说:“站在公司的角度上,我们希望招到的‘微软人’,首先应该是非常有激情的人。对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能他入行尚浅,年龄偏小,或者其他方面有所欠缺。不过没关系,只要他有激情,与他谈完之后,我们能受到深深的感染,那么我们就愿意给他一个发展的机会。


激情能够鼓舞和激励一个人,使他对手头的工作不断地采取行动。不仅如此,它还具有感染性,能对其他人产生重大影响。一个对工作充满激情的人就像是一粒火种,刚开始不起眼,但却能创造出燎原之势。当一个人工作时神情专注,走路时昂首挺胸,与人交谈时面带微笑,就会让老板觉得是一个值得信赖的人。


良好的精神状态是责任心和上进心的外在表现,这正是老板期望看到的。就算工作不尽如人意,也不要愁眉不展、无所事事,要学会掌控自己的情绪,让一切变得积极起来。每天精神饱满地去迎接工作中的挑战,以最佳的精神状态去积极进取,才能充分发掘出自身的潜能。



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