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格力电器“猛怼”奥克斯能效标作假,空调大佬揭露痼疾、抑或私仇激化?

2019-06-11 14:03:30 来源:经济观察网 微信号:eeojjgcw 1

导读:两家公司公开互怼,所说的问题又涉及广大消费者的切身利益,引起广泛关注,6个小时内,微博上了数个关于该事件的热搜。除开今次的纠纷,格力电器与奥克斯也有过数次交锋。


图片来源:全景视觉


作者 | 经济观察网 记者 李华清 



6月10日,在空调销售旺季之时,格力电器(000651.SZ)与奥克斯空调股份有限公司(以下简称“奥克斯空调”)在6个小时内在官方微博上过了四招,先是格力电器公开举报奥克斯空调部分型号能效标作假,随后奥克斯空调官方微博发布声明,称格力电器不实举报,是对公司的诋毁,已向公安机关报案。


紧接着,格力电器在官方微博上公开对奥克斯空调的检验报告,并称用事实说话,已准备好证据供监管部门调阅,视情况向社会公布。十分钟后,奥克斯空调官方微博转发了针对格力电器举报的声明,并配文:“郑坚江说:欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉。”郑坚江系奥克斯董事长。


两家企业的公开而猛烈的互怼,引起了监管部门的注意。国家市场监督管理总局称,对于格力电器的举报信高度关注,当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实(奥克斯是浙江宁波的企业),将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。


两家企业针锋相对的背后,由于专利战和市场战,双方早有积怨。


能效标交锋


6月10日下午四点,格力电器在官微上发了一封致国家市场监督管理总局的公开信,信中称,有消费者向公司反馈,奥克斯的空调便宜但是耗电量大,格力电器通过公司旗下具备检验资质的实验室和第三方检测机构检测,认为奥克斯部分型号空调存在能效比和制冷消耗功率不合格的问题,实测结果与奥克斯宣称能效值差距大。


格力电器列举了经检验认为不合格的奥克斯空调型号:KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。


格力电器举例称,以KFR-25GW/ZC+2为例,标称能效比3.59(达到国家二级能效标准),第三方实测值仅为2.68,远达不到3.40的国家二级能效标准,距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。


格力电器同时指出,被检测认为有问题的型号目前仍通过主流电商平台及实体卖场销售,据奥维云网公布的中国空调电商市场零售额TOP20机型排行榜数据统计,仅KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元,销售量近百万台套。


2005年,国家颁布了空调的能效比标准,当时将普通定速空调的能效比分为了5个等级,2010年,空调的能效比有了新的标准,原来的5个能效比等级变为3个,对能效要求有所提高,不满足3级能效比的空调产品不得上市,因此3级能效比也被认为是国家强制性标准。


国内也是从2005年开始在全国范围内实施能效标识管理制度,据国家市场监督管理总局的数据,截至2019年6月6日,进行能效标识备案的生产者共计1.6万余家,备案型号168万多个,参与能效标识备案检测的第三方检测机构、生产者和进口商自有检测实验室1231家。由于生产商和进口商也能进行能效的检测,不难推测,能效标造假空间很大,尽管监管部门会组织能效标监督检查工作,但很难发现问题。


以5月24日,国家市场监督管理总局、国家发改委和水利部发起的对能效水效标识的监督检查为例,按照“双随机、一公开”的原则(指的是随机抽取检查对象,随机选派执法人员,抽查情况及查处结果及时向社会公布),重点开展标识标注符合性检查,具备条件的,也可开展重点用能用水产品的能效水效符合性检查。


对于今次格力电器举报奥克斯,尽管最终结果有待监管部门的认定,但不少网友站在消费者的角度对企业之间的相互监督行为表示欢迎。家电行业分析师刘步尘则直言:“虚标能效是空调行业痼疾,格力再次揭开这个盖子,有利于空调行业健康发展。”


对于格力电器的举报,奥克斯的首次回应,消费者向其举报奥克斯产品问题不合情理,618空调销售旺季即将到来,格力用诋毁的手段,属于不正当竞争,据奥维网数据显示,一季度奥克斯空调线上销量增长56%,格力空调下滑11.6%。奥克斯已向公安机关报案格力电器的不实举报,并将向司法机关提起诉讼。


被奥克斯称是诋毁、不实举报的格力电器反应迅速,在官微上公开四川省电子产品监督检验所对奥克斯8个型号空调的检验报告,这些检验报告,最早的检验日期为2019年1月30日,最晚的检验日期为2019年3月6日,可以说,格力电器对于这场公开举报,是有备而来。


市场、专利的积怨


两家公司公开互怼,所说的问题又涉及广大消费者的切身利益,引起广泛关注,6个小时内,微博上了数个关于该事件的热搜。


除开今次的纠纷,格力电器与奥克斯也有过数次交锋。格力电器董事长兼总裁董明珠多次在公开场合表达对奥克斯的不满。


6月6日,董明珠上电视节目时就怼了一次奥克斯,董明珠称,格力电器遇到一件很大的事情,奥克斯多次到格力电器挖人,挖了人到它那边还改名换姓。董明珠还称,奥克斯盗取格力电器几年前投放市场的一款空调的一项技术,因为奥克斯知道格力电器对这项技术比较保密,没有申请专利,就申请专利反过来告格力电器侵权,但由于专利申请时间晚于那款空调投放市场的时间,奥克斯败诉。


2019年1月,在格力电器的股东大会上,股东向格力电器高管提问时提到奥克斯,董明珠当场发飙,打断股东的提问说:“你不要跟我提奥克斯,奥克斯比美的还坏。”在该场股东大会上,董明珠也呛声奥克斯:“奥克斯还说自己大,它什么大?偷格力的人和技术。”


企查查显示,2018年12月18日,格力电器因不服与浙江省宁波市中级人民法院对与奥克斯空调有关侵害发明专利纠纷的裁定提出上诉,想要将案件移到广州知识产权法院审理,但被浙江省高级法院驳回上述。


中国裁判文书网则显示了格力电器与奥克斯旗下其他公司主体还有不少有关发明专利方面的法律诉讼。2019年3月,格力电器与宁波奥克斯空调有限公司还就专利是否有效的问题在北京市最高人民法院审理,但格力电器提出的上诉被驳回。2017到2018年间,格力电器与宁波奥克斯的法律诉讼记录不下四次。


从市场竞争来看,奥克斯喊出“没有层层代理加价”,主推互联网直卖,电商渠道和价格相对格力电器有优势。刘步尘认为奥克斯是“空调界的小米”。


据奥维云网的数据和中商产业研究院的数据,2018年国内线上空调零售方面,奥克斯的零售额占比最大,为26.02%,品牌均价为2720元,排在第二的是美的,零售额占比是23.37%,格力则排在第三,零售额占比为22.12%,品牌均价为3886元,品牌均价比奥克斯贵了1000多元。


在线下领域,格力空调的零售额依然能稳占第一把交椅。同样是奥维云网和中商产业研究院的数据,2018年国内线下空调零售方面,格力空调零售额占比为37.86%,高出老二美的空调13%左右的份额,奥克斯则排在第五,零售额占比仅为3.46%。


刘步尘向经济观察网记者指出,目前奥克斯还是动摇不了格力电器空调老大的地位,靠便宜实现的增长往往后劲不足,企业发展的最大支撑力还是技术和产品创新,创新方面奥克斯还是比较弱。


但格力电器一直被外界评价虽线下销售强劲,但线上销售跟不上,对于在线上销售崛起的奥克斯,格力电器或许是有危机感的。今年春节后,格力电器力推微店,有格力电器员工向经济观察网记者介绍,公司给每个员工都开通了格力电器的个人微店,员工在微店上销售公司产品能得到一定的提成奖励。


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