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跨部门合作中用好“上帝视角”,横向领导力将会离你越来越近!

2019-06-11 17:30:00 来源:培训杂志 微信号:trainingmagazine 1


本期导读:


企业中,平级之间的沟通最困难,但是亲密的合作最离不开适当的沟通。

如果简单的事情一旦与别人合作就会变得困难,说明你的横向领导力需要提升了。


  • 职场中遇到这种情况,你会怎么办?

  • 运用“3个立场”

  • 学会“5种策略


本文是2019年6月推送的第10篇干货,计3028字,阅读时间6分钟。


文 | 焱公子

来源 | 焱公子(公号ID:Yangongzi2015)


很多人遇到问题总是倾向于责怪他人,当有成绩时总是倾向于自我欣赏,可以说,与他人合作是世界上最难的事情之一了。


01

职场中遇到这种情况,

你会怎么办?


苏珊来找我咨询,一开口就是吐槽,完全停不下来。

她在一家线上教育公司做新媒体组组长,负责教育产品的文案撰写。文案分两部分,上半部分是人物故事,下半部分是训练营广告。


苏珊认为训练营组长艾美只专注审核广告即可,自己的团队来负责人物故事。但艾美一直纠结人物细节,对训练营广告反而没那么多意见。每一篇,她都对人物故事频频质疑,提出一大堆,在苏珊看来毫不专业的问题。


在被否决了四五篇之后,艾美说了一句话,让苏珊爆发怒火:“我现在就是甲方,你写的故事,我觉得不满意,我不收货。”


苏珊立刻反驳,“我不是针对你的需求写的,故事是读者看的。我更懂得读者喜欢看什么故事。而你,只负责训练营的广告有没有错误。”


两人在线上工作群大吵一架。


苏珊这件事,在职场中,太常见了。


如果你也是个组织过跨部门项目的人,你就一定体验过,什么叫有心无力。项目组的头儿大多只能垂直领导自己的团队,即归属我自己的人,我拥有生杀大权和钱等一票否决权。所以下属相对而言,都会比较听话。


但如果是跨部门合作,美其名曰是整合资源,但实际上,你对于同级别的对方,是完全没有主导权的。一旦起了争执,两个部门就有可能变成一群乌合之众。


多年职场生涯中,我看到过太多的跨部门组成的专题项目组,开始来势汹汹,结果溃不成军,不了了之。


问题出在哪里?出在绝对领导力。


任何人,在有绝对权力的情况下,都能做成事情;但你对合作部门没有绝对领导力的时候,很难。


如果你没有权力,或者微权力的情况下,依然能影响别人、组织别人做事,并且能做好,这份出色的能力,才是真正的能力,也才是持久的能力。这种能力,叫横向领导力。



02

运用“3个立场”,

解决个人偏见、更多元地完成合作


“横向领导力”的提法,源自于哈佛大学教授罗杰·费希尔。他是全球谈判、沟通领域久负盛名的权威专家。他在同名书籍《横向领导力》中指出:与人合作绝对是世界上最难的事情之一。


我们磨合团队所花的时间甚至远远超出完成实质性工作的周期。所以,大多数人宁可多花一些工夫独立完成任务,也不愿意与他人合作。


要做好横向领导,我们可以从3个立场,来应对人事。


第1立场,“我”


从个人角度来看可以获得哪些信息?什么是重要的?


当合作出现卡点,我们往往会陷进死胡同,目光仅仅盯着对自己有利的部分。这时候,不妨做一个大梳理,问自己3个问题:


  • 此次与对方的合作,需要达到什么样的结果?

  • 在结果到来之前,我方能从过程中获得什么信息?对方获得什么信息?

  • 双方信息里,哪一部分才是真正重要的,对结果有影响的?


当梳理好这3个问题,就能够以终为始,回到问题本质,避免陷进鸡毛蒜皮的双方拉锯中。


第2立场,“他们”


即站在对方的角度考虑问题。在这里,推荐使用“角色颠倒”法。


所谓角色颠倒,就是想象自己是对方,并试着像他那样思考和说话。可以找本组的同事与你闲聊,闲聊时你扮演另一个人的角色。


在这样的谈话中,你能逐渐得到一些自己原来不会注意到的信息,进而会产生同理心,明白对方的思路与目的。


第3立场,“看台之上”


这是典型的上帝视角,即用第三者的态度来观察整个事件。


一件事,只有当你跳脱出来,把自己放到看台上,你才能横看成岭侧成峰,感受到不一样的思路。


你可以尝试着把自己抽离出来,将这个事件的后果逐一列出来,尽可能详细,甚至可以夸张。


苏珊听我说完这个方法,就开始书写,她慢慢写出了很多点:


翻脸后,对方不肯转文,自己的文案推广会损失掉一大批老学员的点击量;

依靠自己团队的力量,去拉新,效果不一定好,因为肯定不如老学员的转发推荐,来得让人容易信任……


看完自己列出的后果,苏珊开始懊悔自己的冲动。


有了“3个立场”法则,能让我们对合作时的人事更具备清晰认知,即便你不是整个项目的主管,你其实也能思虑周全,管理好项目。 



03

学会“5步策略

开展横向领导力、收获无间合作


在没有垂直领导头衔的情况下,与同级或者比你级别高的同事合作时,怎样邀请同事共同制定目标,怎样鼓励同事之间共同成长,推动团队向正确的方向前进?


如果你能用让他人舒服的方式做到,如果大家都愿意和你合作,那么,你一定是个擅长领导力、懂得巧妙影响他人的人。


如何做到?我想分享5个策略,供你思索。


第1步,目标清晰、定位明确


制定清晰的目标,你需要问自己和团队一个问题:我们想到哪里去,通过什么途径到达目的地?


之后,跟团队一起,分长期,中期,短期制定出3个目标:


  • 长期:引导你想达成的结果,鼓舞人心;

  • 中期:在长期过程中,你需要在前进路上有一些衡量进展的路标;

  • 短期:哪些任务可以立刻去做,在近期的时间内完成有结果。


3个目标的建立,能帮助大家在之后的进程中,去实现那些有挑战、并需要持续努力的事情。



第2步,系统思索、快速解决


单纯的想成为领导者是不够的,还得在成为领导者之前,对自己进行扎实的积累和充实。


只有基本功过硬,累积的知识足够,才能锻炼出全局着眼,全局规划的能力,以及在遇到问题时,具有及时、科学地做出决策的能力。


1999年,美国第一大零售商凯玛特开始显露出走下坡路的迹象。


凯玛特总结会上,一位经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向上级请示“我不知道,您看怎么办?”


而上司的上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理帕金那里。


帕金后来回忆说:“真是可笑,没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”


2002年1月22日,凯玛特正式申请破产保护。


一个员工擅长处理和解决问题更能表现出他的责任感、感恩精神和不可替代的价值。一个经常为老板解决问题的人,肯定能最先得到老板的青睐和提拔。


第3步,管控过程、不断学习


对于团队的领导管理,要通过“准备、行动、总结”的循环不断学习:


  • “准备”过程就是“学会学习”;

  • “行动”就是学习的进展过程;

  • “总结”就是再学习的循环起点。


好的计划是成功的开始,过程当中进行管控,有了问题及时提出,做出修订调整,是边实践边学习的最好行动保证。


在复盘中再次回归问题,能起到循环学习的作用。


第4步,持续关注、恰当鼓励


一个具有足够自尊的人总是更有信心、更有能力,也更有效率。作为领导者,要想合作愉快,首位是要尊重员工的自尊心、自信心。


其次是善于听取不同意见,特别是有“个性”的员工意见,善于采纳大家的正确建议。让他们感受到自己有被关注。


只有领导者与团队成员的感情交融,才会产生能量,促使员工加倍努力工作。


如果领导者冷若冰霜,只懂得就事论事,对工作之外的事情麻木不仁,对团队成员漠不关心,这样的领导是不可能产生影响力的。



第5步,注重沟通、及时反馈


时刻给予你的团队反馈,不管结果如何,都应该对员工们付出的努力给予诚挚感谢。反馈时,可以使用这样的顺序提出:感谢→建议→评价。


举例来说,可这样表达:

你的工作让我很满意,谢谢你的用心;

如果这三幅图,能再往文本框里收一点,看上去会更完美;

你的努力工作给我留下了很深的印象,辛苦了。


定期地向你的合作伙伴表达感激、寻求建议和提供指导,你将会收获更多。


人本主义心理学家马斯洛说,关系大于技术。人与人之间的职场合作,就是一场考验关系的试题。任何人都可以是潜在的领导者。


即使你现在还不是主管、经理,即使在今天之前,你还没有做过组织或者领导的工作,也不代表你未来不会做。



善用3个立场思索,学会使用5种策略,你不是主管,也一定能带人成事。


本文来源于焱公子(公号ID:Yangongzi2015)文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系:editor@trainingmag.com.cn


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