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“我买了个男朋友,和他谈了2小时恋爱。” | 你在淘宝买过最奇葩的东西是?

2018-08-20 22:12:12 来源:曲玮玮 微信号:qvweiwei1111 1

VOL.832

微博@曲玮玮

私人微信:shiweiweiya1111

愿你爱得广阔自由




世界上最了解你的人,除了外卖小哥,可能就是淘宝客服了。


他们对你的行踪了如指掌,你更换的新住址,他们总是最先知道。


你的欲望在他们面前无处遁行,1分钟前,你将店里最贵的裙子加入购物车,他们都看在眼里。


甚至随着提供服务的品类增多,从物质到精神,你的每一处细节他们都明了——你的孤单可以由一天线上男友排解;你不敢说的话,有人帮你代发短信;你买了不敢被人发现的小物,对方会替你掩藏好秘密...


很多人说,酒馆中总拥有无数故事,而我却觉得每一个淘宝客服,才是包含最多故事的树洞。


所以我采访了几个店里售卖商品有些“特殊”的客服,看看他们在这个身份背后,遇见了多少特别的故事。





@小王  24岁  成人用品店员/网店客服


“每天都会收到69629234879张让我长针眼的照片。”


怎么说呢,做这份工作,完全是机缘巧合。


之前辞职在家躺了一个月,家里人看不下去天天催着我找工作。正好看见附近有家成人用品店在招店员,一气之下就去了。


因为门店基本到晚上才有人流,所以白天老板让我负责店铺网店的客服和上新,有时候订单太多也要帮忙打包发货。


现在工作三个月了(我自己都没想到),刚入行时,别人讲个荤段子我都脸红。现在聚会上随口开车还面不改色的就是我。


做了这么久客服,一个非常直观的感受是,女客人比男客人大方事少太多,基本都是默默挑好商品直接下单,最多问问附赠商品有什么,或是叮嘱别把商品名称直接打在快递单上。


但是男客人就不一样了,问的最多的是他们,买的最少的也是他们。开口是能不能给折扣,闭口再三确认能不能有效果。


我咋知道,我连恋爱都没谈过(苦涩)。


做成人用品店的客服,和别的客服最大不同是,别人每天管售前售后答疑,而我还要陪聊。


很多客人都在咨询时和我提起他们背后的故事。


有个中年男客人,即将二婚的老婆比自己小十多岁。现在距离婚期越近,他心里就越发慌,一来下单了近千块的工具和药品,害怕自己结婚当天不行。


还有女生会买些小道具,准备给即将相距异地恋男友大惊喜。


骚扰时常也有,发发照片,说说骚话过嘴瘾。习惯了屏蔽就好。而且都蛮小的,啧。


进入这个行业后,我常会产生些忧虑与胆寒,因为靠得近,我非常明显地发现,社会在性教育这一块的空缺。


比如频频看见15、6岁的男孩女孩来买避孕药。几乎每天都有人问我,有没有可以迷晕人的药。真的很可怕,女生们一定要注意了,在外提高警惕。


虽然我现在做的还算顺手,但是真的不敢给家里人说。每次他们问起,我就说自己在便利店打工。


等有一定存款后,我还是会选择辞职,找个“见得光”的职业。





@Mia  23岁  线上聊天客服


“每天都有人想和你谈恋爱是什么体验?”


我们店里卖的东西,应该算是“时间”吧。


说简单一点,就是陪顾客聊天。


他们根据时长和聊天类型来下单,然后也可以选择和哪位客服聊天,分为语音和文字两种类型。


聊天内容嘛,五花八门的都有,比较常规的就是陪伴型的,客人下单找你聊天,要么把你当成恋人,要么把你当成朋友,再要不呢,就是树洞。


店长给我们划分的红线是,不能和客人有现实中的接触,时间到点,这段关系就宣告结束。


这当然挺难的,我遇到过那种聊了一个小时就一定要和我视频、约我见面,说如果追不到我就天天给我们店差评的;也遇到过买聊天服务,对方却比我还会撩的人。


也遇到过一些挺特别的客人。


有次碰到一个男孩子,买了俩小时的语音聊天,但是我打过去他却一言不发,我一开始以为是信号不好,重新打了几次之后准备挂了让他换个号码,他才慢慢地开口说,你就……说说话吧,我很久没听人说话了。


还有一个女生,告诉我她同时在交往两个男生,虽然很歉疚,但同时又享受这种欺骗对方的感觉,不知道该怎么办……


一开始做这个,只是因为朋友开的店,觉得有意思就来帮忙,但这么久了,最大的感受是,很多人,宁愿在店里花钱来和陌生人聊天,也不愿意在通讯录里、在现实里找个人来说说自己的烦恼和孤单。


其实每个人都很孤独吧。





@西西  26岁  大码女装店主


“一天要说出305句‘你真的很好看’,真心的那种。”


其实开这家店的初衷,只是为了我可以随意买买买,穿自己喜欢的衣服。


前两年我生了场大病,用了激素药迅速发胖。我也尝试过减肥,但是屡屡失败,于是干脆接受自己的身材。


虽然如此,但商场里能买到自己码数的衣服都太不好看,导购还上下打量,眼神讽刺。于是开始动了自己开店的念头,做一家款式好看又温柔的店。


因为店铺不大,几乎所有的工作都是我一个人完成,选品,进货,客服,物流等等。虽然累了点,但也因此结识了许多朋友。


有个老客户是产后妈妈,从孕期开始就在我这买衣服。因为只有我对她有耐心,从材质到款式都一一作答。


然而我们真正相熟是在她第十次下单后,她突然询问是否能退货,询问原因才得知,她还在产后恢复期,仍然想好好收拾自己。但她老公却因为她买衣服训斥她,“别打扮了,胖子穿什么都难看。”


后来我把钱退给了她,但是让她留下衣服,告诉她无论什么样,她都可以成为最好看的自己。没有人有资格阻止她。


开店以来,最大的感触是无论自信的、不自信的姑娘们,都对自己的身体都有种隐隐的自卑感。不好意思问码数,又因为穿不上就闲置,或是询问细节都小心翼翼,害怕被嘲笑。


而我现在坚持做这个店的原因就是想告诉她们,每个时期都要很好看,不要自卑。


希望在苛刻的世界里,我可以给她们一个可以放松的栖息地。





@大章  25岁 前短信代发店主


“最惨的一次,把骂人和表白发反了。”


其实开店已经是早两年的事了,当时大家用短信还比较多,不像现在,基本都是用微信聊天,短信里基本都是服务信息,所以现在我也不做这一行了。


不过当时我们店里生意还是蛮火爆的。


一般来找我帮忙发短信的,分为两个类别,一是骂人,二是表白。


骂人当然很容易理解,无非就是在现实里不敢骂的,找个情绪发泄的出口罢了(不过像“呼死你”那样打骚扰电话的我们还是不会做);


但我没想到的是,居然有这么多人让我来发短信给对方表白诉衷肠,因为我觉得,既然是表白,心意就应该让对方知道,这么没头没脑地来匿名表白,根本没啥作用嘛。


当然如果他们不主动和我说其中的缘由,我也不会多问,只是等他们告诉我发送的内容,发送的号码和时间。


唯独有一次,我接到一个订单,内容是给女小三的,对面的信息显示是个男生,这也不奇怪,但我看到内容不是辱骂甚至带着点乞求,就没忍住,问对方是怎么回事。


我没想到的是,对面是个才刚上初中的小男孩,而他要我发匿名短信的,是他爸爸的第三者。


我收到了太多恶意的善意的短信内容,其实已经挺麻木了,可看到他发给我的内容,还是觉得非常非常难受。


我把短信发出去,没收他的钱,我说以后有什么事情再来找我。


可直到我关店,他再也没来过了。





今日话题


你在淘宝买过最奇葩的东西是?


 


  GoodNight  


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